📱 Relation Client Digitale
Stratégie Comm. Digitale
Élaboration d’une stratégie de communication cohérente sur l’ensemble des canaux digitaux.
Optimisation Site Vitrine
Bonnes pratiques pour un site vitrine efficace : présentation, contact et génération de leads.
Référencement SEO/SEA
Comprendre et appliquer les techniques de référencement naturel et payant pour la visibilité.
Animation de Communauté
Stratégies pour engager votre audience, gérer les réseaux sociaux et développer une communauté fidèle.
E-Réputation
Gestion de l’image de marque, veille et réponses aux avis clients pour maîtriser votre réputation.
Fidélisation Client
Programmes de fidélité, CRM et techniques de rétention pour maximiser la valeur vie client.
🛒 Relation Client E-commerce
Optimisation Site Marchand
UX Design, tunnel de conversion et leviers pour améliorer la rentabilité d’un site e-commerce.
Animation Site Commercial
Techniques de merchandising digital, promotions et mise en avant produits pour booster les ventes.
Diagnostic E-commerce
Analyse des performances, KPIs essentiels et audit complet de l’activité commerciale en ligne.
Amélioration Expérience Client
Guide complet sur la transformation de l’expérience client digitale : NPS, personnalisation et parcours omnicanal.
🔧 Outils Informatiques
PrestaShop
Maîtriser la gestion de boutique e-commerce : produits, commandes et clients avec PrestaShop.
📚 Méthodologie pour les épreuves
Note Commerciale
Méthodologie pour rédiger une note commerciale structurée, claire et convaincante.